Điều khoản dịch vụ

Giới thiệu

Các điều khoản và điều kiện mua sắm trên trang web chính thức của Wuluwear (sau đây gọi là "điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng trang web này và thỏa thuận giao dịch trực tuyến giữa bạn và chúng tôi. Các điều khoản quy định rằng tất cả người dùng đã đăng ký (sau đây gọi là "bạn") liên quan đến hàng hóa và/hoặc dịch vụ do trang web này hoặc bất kỳ trang web nào khác có thể liên kết với trang web này cung cấp quyền và nghĩa vụ.

Trước khi bạn nhấp vào nút "Xác nhận thanh toán" để đặt hàng hàng hóa, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này và chính sách bảo mật của chúng tôi (đối với chính sách bảo mật, vui lòng tham khảo "Chính sách bảo mật trang web chính thức của Wuluwear"). Khi bạn đã sử dụng hoặc đặt hàng qua trang web này để đặt hàng hàng hóa, bạn đồng ý chấp nhận các điều khoản và chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với tất cả các điều khoản và chính sách bảo mật, vui lòng không đặt hàng hàng hóa. Các điều khoản có thể được sửa đổi từ thời gian này sang thời gian khác. Do đó, trước khi đặt hàng hàng hóa, vui lòng chắc chắn đọc kỹ các điều khoản. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản hoặc chính sách bảo mật, bạn có thể đăng nhập vào trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc trên mạng của chúng tôi.

Sử dụng trang web

Các điều khoản là thỏa thuận tiêu chuẩn duy nhất áp dụng cho việc sử dụng trang web này và thay thế tất cả các thỏa thuận khác, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản rõ ràng trước đó. Các điều khoản rất quan trọng đối với cả bạn và chúng tôi, vì các điều khoản được lập ra nhằm mục đích thiết lập một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn và chúng tôi, đồng thời bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là người tiêu dùng và quyền lợi của chúng tôi với tư cách là nhà điều hành kinh doanh. Bạn xác nhận rằng bằng cách đặt hàng hàng hóa, bạn đã đọc các điều khoản và sẵn sàng chấp nhận các điều khoản một cách vô điều kiện.

Bạn đồng ý:

1) Sử dụng trang web này cho các yêu cầu về sản phẩm hợp pháp hoặc đặt hàng sản phẩm.

2) Không phát hành các đơn hàng đầu cơ, sai lệch hoặc gian lận. Nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã đặt bất kỳ đơn hàng nào ở trên, chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn hàng đó và thông báo cho các cơ quan chính phủ liên quan.

3) Đảm bảo cung cấp cho chúng tôi số điện thoại liên lạc, địa chỉ gửi thư và/hoặc thông tin liên lạc khác chính xác và đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng thông tin trên để liên hệ với bạn khi cần thiết (xem chính sách bảo mật của chúng tôi).

4) Nếu bạn không cung cấp tất cả thông tin mà chúng tôi cần, chúng tôi có thể không thể hoàn thành đơn hàng của bạn. Khi bạn đặt hàng hàng hóa qua trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đạt đến độ tuổi hợp pháp theo yêu cầu của pháp luật địa phương để ký kết hợp đồng có hiệu lực pháp lý và có năng lực dân sự để ký kết hợp đồng, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực của tất cả thông tin có trong đơn hàng của bạn. Nếu bạn chưa đạt đến độ tuổi hợp pháp để ký kết hợp đồng có hiệu lực pháp lý hoặc chưa có năng lực dân sự tương ứng để ký kết hợp đồng, quyền và nghĩa vụ trong đơn hàng bạn đã đặt sẽ do người giám hộ hợp pháp của bạn chịu trách nhiệm.

Hình thành hợp đồng

Thông tin trong các điều khoản và chi tiết trên trang web này không cấu thành một đề nghị trong hợp đồng mua bán, mà là một lời mời chào. Trước khi đơn hàng của bạn cho thấy rằng nó đã được giao, không có hợp đồng nào giữa bạn và chúng tôi liên quan đến hàng hóa được hiển thị trên trang web này. Nếu chúng tôi không chấp nhận đơn hàng của bạn nhưng khoản thanh toán đã được trừ từ tài khoản của bạn, khoản thanh toán nêu trên sẽ được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản thanh toán của bạn.

Quyền của bạn để chấm dứt hợp đồng

Nếu bạn ký kết hợp đồng với tư cách là người tiêu dùng, bạn có thể chấm dứt hợp đồng trong vòng 14 ngày sau khi nhận được sản phẩm. Nếu bạn chọn chấm dứt hợp đồng và tuân thủ chính sách đổi trả của chúng tôi và đảm bảo rằng trạng thái hiện tại của hàng hóa phù hợp với trạng thái khi bạn nhận được hàng hóa, bạn sẽ nhận được hoàn lại toàn bộ giá trị hàng hóa đã thanh toán. Xin lưu ý rằng nếu đơn hàng sử dụng phiếu giảm giá điện tử như phiếu sinh nhật, phiếu giảm giá, v.v., các phiếu giảm giá điện tử được sử dụng sau khi bạn hủy hợp đồng sẽ tự động trở nên vô hiệu và chúng tôi sẽ không hoàn lại chúng. Vui lòng cẩn thận khi sử dụng phiếu giảm giá điện tử.

Quyền của bạn để hủy bỏ hợp đồng chỉ áp dụng cho hàng hóa mà bạn đã trả lại trong cùng trạng thái như khi bạn nhận được hàng hóa. Bạn nên trả lại mô tả sản phẩm, tài liệu kèm theo và vật liệu đóng gói cùng một lúc. Bạn đồng ý rằng nếu bất kỳ sản phẩm nào đã bị hư hại hoặc không ở trong cùng trạng thái như khi bạn nhận được sản phẩm, hoặc có dấu hiệu sử dụng vượt quá việc chỉ mở gói, chúng tôi có quyền không chấp nhận việc trả lại hàng hóa đó.

Đối với bất kỳ sản phẩm nào sau đây, bạn sẽ không có quyền chấm dứt hợp đồng: sản phẩm đã được tùy chỉnh; đồ lót, tất và các loại quần áo cá nhân khác; sản phẩm đã được mặc, giặt hoặc hư hại, hoặc nhãn giá và nhãn giặt đã bị gỡ bỏ, hoặc có mùi lạ, ảnh hưởng đến việc bán lại sản phẩm.

Do đó, vui lòng chăm sóc tốt hàng hóa của bạn và giữ gìn chúng cẩn thận khi bạn cầm chúng, và bảo quản chúng an toàn. Vui lòng giữ hộp đóng gói gốc, hướng dẫn/s tài liệu kèm theo và vật liệu đóng gói một cách cẩn thận, và sử dụng chúng để trả lại.

Thỏa thuận này sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bạn với tư cách là người tiêu dùng.

Giao hàng

Trừ khi có bất kỳ ngoại lệ nào, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thực hiện đơn hàng của bạn trước ngày giao hàng đã thỏa thuận trong đơn hàng.

Các lý do cho việc giao hàng chậm có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở: hàng hóa tùy chỉnh; hàng hóa được thiết kế đặc biệt; sự kiện bất khả kháng; khu vực giao hàng; bạn cung cấp thông tin sai (chẳng hạn như địa chỉ giao hàng sai); trong các hoạt động khuyến mãi quy mô lớn.

Trong các điều khoản, khi hàng hóa được ký nhận tại địa chỉ giao hàng đã thỏa thuận và có bằng chứng chứng minh việc ký nhận đó, "giao hàng" sẽ được coi là hoàn tất hoặc hàng hóa sẽ được coi là "đã giao"

Không thể giao hàng

Nếu chúng tôi vẫn không thể giao hàng sau ba lần thử, chúng tôi sẽ cố gắng tìm một nơi an toàn để đặt gói hàng của bạn. Chúng tôi sẽ để lại cho bạn một thông báo giải thích cách liên hệ với đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng và cách bạn có thể yêu cầu lên lịch lại việc giao hàng. Nếu bạn không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời điểm đã thỏa thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để lên lịch lại việc giao hàng vào một thời điểm và địa điểm thuận tiện khác cho cả hai bên, nhưng địa chỉ giao hàng mới và địa chỉ giao hàng ban đầu mà bạn đã chỉ định trong đơn hàng phải nằm trong cùng một thành phố.

Rủi ro hư hại hàng hóa sẽ được chuyển giao và chịu trách nhiệm bởi bạn từ thời điểm chúng tôi giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

Quyền sở hữu hàng hóa chỉ được chuyển giao cho bạn khi chúng tôi nhận được toàn bộ khoản thanh toán (bao gồm cả cước phí) cho hàng hóa hoặc khi hàng hóa được giao.

Giá cả và thanh toán

Giá của hàng hóa phụ thuộc vào báo giá mới nhất được hiển thị trên trang web của chúng tôi, trừ khi có lỗi rõ ràng. Bạn hiểu rằng mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo tính chính xác của tất cả các báo giá trên trang web của chúng tôi, nhưng lỗi sẽ không thể tránh khỏi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng giá của bất kỳ sản phẩm nào bạn đã đặt là sai, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, và bạn có quyền chọn xác nhận lại giá đúng trong đơn hàng hoặc hủy bỏ đơn hàng ban đầu.

Bạn đồng ý rằng nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn qua thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký, chúng tôi có quyền hủy bỏ đơn hàng. Nếu bạn đã thanh toán cho hàng hóa, bạn sẽ nhận được hoàn lại toàn bộ (tùy thuộc vào khoản thanh toán thực tế mà bạn đã thanh toán).

Ngay cả sau khi chúng tôi gửi cho bạn thông báo rằng đơn hàng đã được giao, bạn đồng ý rằng nếu lỗi giá là rõ ràng, không gây hiểu lầm và bạn nên có khả năng nhận biết, chúng tôi không có nghĩa vụ bán cho bạn sản phẩm với giá sai (thấp hơn).

Giá sản phẩm được hiển thị trên trang web của chúng tôi bao gồm VAT, nhưng không bao gồm chi phí vận chuyển. Cước phí sẽ được bao gồm trong tổng số tiền phải thanh toán theo thỏa thuận trong "Mô tả cước phí".

Giá có thể được điều chỉnh bất cứ lúc nào, nhưng (trừ các điều kiện lỗi giá đã nêu ở trên) bất kỳ điều chỉnh giá nào có thể xảy ra sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được giao.

Khi bạn đã hoàn tất việc mua sắm hàng hóa, tất cả hàng hóa mà bạn muốn mua sẽ được thêm vào giỏ hàng của bạn. Trong bước tiếp theo, bạn sẽ hoàn tất quy trình thanh toán và thanh toán. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Nhấp vào nút "Giỏ hàng" ở đầu trang;
Xác nhận xem tên sản phẩm, mã số, màu sắc, v.v. trong giỏ hàng có khớp với những gì bạn muốn mua không;
Nhấp vào nút "Thanh toán". Điền và xác nhận thông tin liên lạc của bạn, chi tiết đơn hàng, địa chỉ giao hàng và địa chỉ hóa đơn.
Sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của bạn để hoàn tất quy trình thanh toán.
Bạn có thể hoàn tất thanh toán qua Paypal hoặc thẻ tín dụng. Bạn xác nhận và đồng ý rằng trong quá trình thanh toán của nền tảng thanh toán nêu trên, bạn đã chăm sóc an ninh cho môi trường thanh toán trực tuyến của riêng mình, và bạn biết rằng chúng tôi không phải là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thực tế, và chúng tôi không thể đảm bảo tình hình an ninh của thiết bị thanh toán mà bạn sử dụng vào thời điểm thanh toán. Nếu bạn gặp phải vấn đề về an ninh thanh toán và các vấn đề khác khi sử dụng nền tảng thanh toán trên để thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng thanh toán trên để được tư vấn và giải quyết. Chúng tôi cũng sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn cung cấp thông tin giao dịch của giao dịch tương ứng, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về nguyên nhân gây ra tổn thất tương ứng.

Nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ giao hàng hoặc không giao hàng nào, và đơn hàng bạn đã gửi sẽ không được coi là hợp đồng cho đến khi chúng tôi xác nhận việc giao hàng.

Trách nhiệm và miễn trừ
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về hàng hóa được mua qua trang web của chúng tôi trong phạm vi giá mua của hàng hóa. Trừ khi có quy định khác rõ ràng theo luật pháp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh do vi phạm của bên thứ ba,vi phạm hợp đồng hoặc các lý do khác cho những tổn thất và thiệt hại chính của bạn. Các tổn thất gián tiếp được đề cập ở trên bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ mục nào sau đây:

Mất thu nhập hoặc lợi nhuận;
Lỗ hoạt động;
Mất lợi nhuận hoặc hợp đồng;
Mất tiền đặt cọc dự kiến;
Mất dữ liệu;
Quản lý chất thải hoặc thời gian văn phòng.
Bạn hiểu rõ rằng sự mở cửa của trang web này và khả năng xảy ra lỗi trong việc lưu trữ và truyền tải thông tin điện tử, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác trên trang web này, chúng tôi không đảm bảo độ chính xác của thông tin được truyền tải bởi trang web này hoặc thông tin thu được từ trang web này và sự an toàn.

Tất cả mô tả sản phẩm, thông tin và tài liệu được công bố trên trang web này được cung cấp theo trạng thái của chúng, và không có bảo đảm rõ ràng, ngụ ý hoặc bất kỳ hình thức nào khác.

Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi không đưa ra tất cả các bảo đảm khác.

Không có điều gì trong điều khoản này ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn với tư cách là người tiêu dùng hoặc quyền hợp pháp của bạn để chấm dứt hợp đồng.

Sở hữu trí tuệ

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng tất cả bản quyền và quyền liên quan, quyền thương hiệu và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác trong tất cả tài liệu hoặc nội dung được cung cấp như một phần của trang web này thuộc về chúng tôi mọi lúc. Bạn chỉ được phép sử dụng các tài liệu nêu trên theo cách được chúng tôi ủy quyền rõ ràng. Thỏa thuận này không cấm bạn sử dụng trang web này để khởi tạo bản sao của đơn hàng hoặc chi tiết hợp đồng khi cần thiết.

Giao tiếp bằng văn bản

Bạn rõ ràng và đồng ý rằng khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi, giao tiếp của bạn với chúng tôi sẽ chủ yếu ở dạng điện tử. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua SMS hoặc cung cấp thông tin cho bạn bằng cách đăng thông báo trên trang web của chúng tôi. Đối với các mục đích hợp đồng, bạn đồng ý chấp nhận giao tiếp điện tử này, và bạn thừa nhận rằng tất cả các hợp đồng, thông báo, thông tin và các giao tiếp khác mà chúng tôi cung cấp cho bạn bằng điện tử đều ở dạng văn bản tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý nào. Thỏa thuận này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Thông báo

Tất cả các thông báo bạn gửi cho chúng tôi nên được gửi cho chúng tôi thông qua trang web của chúng tôi trước. Chúng tôi có thể gửi cho bạn một thông báo đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Khi email đã được gửi đến địa chỉ email được chỉ định bởi người nhận, nó được coi là đủ để chứng minh rằng thông báo đã được giao.

Quyền của chúng tôi để thay đổi các điều khoản

Bạn xác nhận và đồng ý rằng chúng tôi có quyền sửa đổi và điều chỉnh các điều khoản giao dịch này từ thời gian này sang thời gian khác. Các sửa đổi và điều chỉnh như vậy sẽ được công bố trên trang web này, và chúng tôi sẽ không gửi cho bạn thông báo riêng. Các sửa đổi và điều chỉnh đối với các điều khoản sẽ tự động có hiệu lực khi chúng được đăng trên trang web. Thông qua việc sử dụng trang web này theo cách hoặc đặt hàng hàng hóa trên trang web này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản giao dịch có hiệu lực tại thời điểm đó. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ nội dung của các điều khoản giao dịch có hiệu lực tại thời điểm đó, vui lòng không đặt hàng hàng hóa. Để mục đích này, trước khi bạn đặt hàng để mua hàng hóa, bạn nên luôn kiểm tra các điều khoản giao dịch được công bố trên trang web này.

Trừ khi luật pháp hoặc các cơ quan chính phủ yêu cầu thay đổi các điều khoản giao dịch này, chính sách bảo mật hoặc các chính sách khác (trong trường hợp này, các điều khoản giao dịch, chính sách bảo mật hoặc các chính sách khác đã thay đổi sẽ áp dụng cho các đơn hàng trước đó của bạn cho hàng hóa), bạn nên tuân thủ. Khi chúng tôi đặt hàng để đặt hàng hóa, chúng tôi sẽ công bố các điều khoản giao dịch, chính sách bảo mật và các chính sách khác có hiệu lực trên trang web này.

Bạn đồng ý rằng luật địa phương sẽ áp dụng cho các hợp đồng đặt hàng hàng hóa thông qua trang web của chúng tôi.

Phản hồi: Chúng tôi hoan nghênh ý kiến và phản hồi của bạn. Vui lòng gửi cho chúng tôi phản hồi và ý kiến của bạn thông qua trang web của chúng tôi.

Đăng ký và đăng ký

Bằng cách nhập số điện thoại và/hoặc địa chỉ email của bạn và nhấp vào gửi trên các biểu mẫu của Wuluwear, bạn đồng ý nhận các tin nhắn văn bản và email tiếp thị tự động và cá nhân hóa từ Wuluwear tại số điện thoại di động được sử dụng khi đăng ký. Sự đồng ý không phải là điều kiện của bất kỳ giao dịch mua nào. Tần suất tin nhắn thay đổi. Phản hồi HELP để được trợ giúp hoặc STOP để hủy. Có thể áp dụng phí tin nhắn và dữ liệu.

LUẬT ÁP DỤNG

Khi hoàn tất giao dịch mua của bạn, một hóa đơn bao gồm 'Wuluwear.com' và mã quốc gia như 'HK', 'UK', v.v. sẽ được hiển thị trên trang thanh toán và/hoặc sao kê thẻ của bạn.

Tất cả các giao dịch mua sẽ được xử lý bởi thực thể tương ứng của chúng tôi tại quốc gia tương ứng như được chỉ định bởi mã quốc gia trong hóa đơn và được điều chỉnh bởi Luật địa phương.

Email: support@wuluwear.com

Thời gian làm việc (Thứ Hai - Thứ Sáu EST 09:00-18:00)