Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hy vọng bạn thích sản phẩm đã mua, nhưng nếu không, chúng tôi sẵn sàng xử lý đơn hàng mới hoặc hoàn tiền cho bạn. Bạn có tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được tất cả các mặt hàng của bạn để trả lại hoặc đổi hàng của Wuluwear qua email.
Lý do chủ quan: Nếu bạn cảm thấy rằng quần áo không đáp ứng được mong đợi của bạn, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được tất cả các mặt hàng. Bạn có thể yêu cầu trả lại. Lưu ý: Nếu bạn không đạt ngưỡng miễn phí vận chuyển và bị tính phí vận chuyển, khoản phí này sẽ không được hoàn lại vì phí vận chuyển đã được sử dụng để giao hàng.
Lý do khách quan: Nếu bạn nhận được sản phẩm sai không giống như sản phẩm bạn đã đặt, bạn phải cung cấp một bức ảnh của sản phẩm sai. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm mới miễn phí hoặc hoàn tiền cho bạn.
Chúng tôi sẽ phát hành lại đơn hàng gốc mà không có điều kiện trong các trường hợp sau: Khách hàng cung cấp bằng chứng rõ ràng về việc mất hàng; Bưu điện đã cho thấy giao hàng đúng cách, và khách hàng đã liên hệ với bưu điện địa phương nhiều lần mà không có kết quả. Có thời gian giao hàng và số vận đơn, nhưng không có thông tin logistics. Nhận được mặt hàng sai hoặc mặt hàng bị hỏng.
Thay đổi đơn hàng / Hủy đơn hàng
Chúng tôi chấp nhận hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Nếu đơn hàng bị hủy, bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ. Chúng tôi không thể hủy đơn hàng nếu sản phẩm đã được gửi đi.
Cách trả lại?
Liên hệ với chúng tôi qua email tại support@wuluwear.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được tất cả các mặt hàng. Tất cả các mặt hàng trả lại phải được trả lại trong tình trạng nguyên bản, chưa mặc. Khi đơn hàng trả lại đã được giao, trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn.
Đóng gói quần áo của bạn một cách an toàn và để lại một ghi chú với tên, email, số đơn hàng và mô tả ngắn gọn về lý do trả lại để chúng tôi có thể kiểm tra sản phẩm.
Chúng tôi sẽ rất tiếc nếu quần áo của bạn bị mất trong quá trình vận chuyển. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên gửi hàng trả lại bằng phương pháp có thể theo dõi. Vui lòng gửi cho chúng tôi số theo dõi khi bạn gửi sản phẩm cho chúng tôi.
Ghi chú: Chúng tôi không chi trả phí trả hàng.
Phí vận chuyển có thể được hoàn lại trong các tình huống sau: sản phẩm sai hoặc bị hỏng.
Câu hỏi & Trả lời
Q1: Những mặt hàng nào đủ điều kiện để được trả lại hoặc đổi?
A1: Mặt hàng phải ở trong tình trạng nguyên bản: chưa giặt và chưa mặc. Những mặt hàng không ở trong tình trạng này sẽ không được chấp nhận. Các mặt hàng bán cuối không thể được trả lại hoặc đổi. Các mặt hàng bị hỏng hoặc bị lỗi có thể được trả lại hoặc đổi bất cứ lúc nào. Các sản phẩm bộ chỉ có thể được trả lại như một bộ hoàn chỉnh và không thể tách rời.
Q2: Hoàn tiền sẽ được phát hành ở đâu?
A2: Hoàn tiền của bạn sẽ được phát hành vào thẻ tín dụng gốc đã được sử dụng để mua.
Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong vòng 30 ngày sau khi được phê duyệt hoàn tiền. Vui lòng liên hệ support@wuluwear.com
Email: support@wuluwear.com
Thời gian làm việc: (Thứ Hai - Thứ Sáu EST 09:00-18:00)