CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả hàng
Chúng tôi nỗ lực cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm việc trả hàng nhanh chóng và không rắc rối. Vui lòng liên hệ với chúng tôiở trong 14 ngàyKhi nhận được hàng hóa để bắt đầu quy trình trả hàng nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình.
Bạn có tối đa 14 ngày sau khi nhận được gói hàng để thực hiện việc trả lại hoặc đổi hàng.
Nếu việc trả hàng do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng sẽ phải chịu phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát mà bạn chọn. Nếu do lý do của chúng tôi, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng (về màu sắc hoặc kích thước), người tiêu dùng sẽ không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.
Quy trình hoàn trả
1. Trong trường hợp không may là đơn hàng của bạn đến trong tình trạng không đạt yêu cầu, chỉ cần chụp một bức ảnh của sản phẩm và bao bì vận chuyển mà nó đã đến, sau đó đính kèm các bức ảnh vào một email và gửi đến wuluservices@gmail.com.
2. Sẽ có một số gợi ý chuyên nghiệp cho đơn hàng của bạn. Và đội ngũ dịch vụ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng cùng với hướng dẫn chi tiết.
3. Vui lòng đóng gói lại các mặt hàng cần trả với bao bì gốc và gửi gói hàng của bạn tại bưu điện địa phương để đảm bảo chúng đến nơi an toàn.
4. Chúng tôi sẽ xử lý việc trả hàng hoặc đổi hàng ngay khi nhận được gói hàng của bạn. Hầu hết các đơn trả hàng được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được gói hàng của bạn.
5. Khi khoản hoàn tiền của bạn được phát hành, bạn sẽ nhận được một email xác nhận. NaxRetro không thể hoàn tiền, bồi hoàn, chi trả, hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào không được thanh toán cho NaxRetro.com. Điều này bao gồm bất kỳ thuế hải quan hoặc VAT cũng như bất kỳ chi phí vận chuyển trả lại nào mà bạn có thể phát sinh trong quá trình hoàn tiền. Khoản hoàn tiền sẽ được phát hành trở lại hình thức thanh toán ban đầu được sử dụng để mua đơn hàng.
Điều kiện trả hàng
1. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng của mình.
2. Các mặt hàng trả lại phải ở trạng thái chưa sử dụng với bao bì gốc. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng trả lại đã bị mặc, hư hỏng, giặt hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào.
3. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng được trả lại mà bạn gửi trực tiếp mà không có yêu cầu trả hàng hợp lệ. Hãy chắc chắn kiểm tra việc trả hàng với nhân viên của chúng tôi trước.
4. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ Vận chuyển thu tiền (FTC) cho các gói hàng được trả lại cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển cho các gói hàng trả lại là không hoàn lại.
5. Vui lòng chắc chắn kiểm tra lại hàng trả trước khi gửi đi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc trả lại các sản phẩm không phải của NaxRetro.
Ghi chú:Phí vận chuyển ban đầu và Bảo đảm Vận chuyển không được hoàn lại.
Địa chỉ người gửi
Chúng tôi có các kho hàng ở nhiều khu vực khác nhau trên toàn cầu! Nếu bạn muốn trả lại hàng, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Các đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng dựa trên chi tiết đơn hàng của bạn trong vòng 24 giờ.
1. Kho hàng Mỹ ở California (Chúng tôi sẽ gửi chi tiết địa chỉ khi việc trả hàng được xác nhận)
2. Kho hàng EU tại DE hoặc UK (Chúng tôi sẽ gửi chi tiết địa chỉ khi việc trả hàng được xác nhận)
GHI CHÚ:Xin vui lòng không gửi hàng trả lại đến địa chỉ trên gói hàng của bạn. Đó không phải là địa chỉ trả hàng của chúng tôi và sẽ ảnh hưởng đến việc xử lý hàng trả lại của bạn.